PergolyOSPOD Lanškroun: Zdokonalení služeb a inovace v sociální práci
Odbor sociálně-právní ochrany dětí (OSPOD) Lanškroun se aktivně zaměřil na zdokonalení svých služeb a pracovních postupů prostřednictvím komplexního projektu. Tento projekt vyústil v zavedení několika klíčových opatření a aktivit, které posílily efektivitu a dosah poskytované pomoci.
Strategie spolupráce a mapování aktérů
Jedním z hlavních výsledků projektu bylo detailní zmapování aktérů, s nimiž je pro OSPOD smysluplné spolupracovat při řešení případů. Pracovníci OSPOD v rámci projektu vytvořili na velké plachtě mapu aktérů a služeb. Tato mapa zahrnovala neziskové organizace, školy, soudy, policii a další subjekty.
Každý pracovník měl možnost ohodnotit vzájemnou spolupráci s daným subjektem. Hlavním kritériem hodnocení byla zkušenost, jak se s danou organizací pracovalo v případě řešení potřeb klientů (např. dostupnost, přístup). Hodnocení se každý půlrok aktualizovalo pro sledování změn. „Zjistili jsme třeba, že s některými úřady nebo mateřskými školami vůbec nespolupracujeme a teď jsme si říkali, proč tomu tak je,“ uvedli pracovníci.
Posílení terénní práce
Projekt umožnil využití terénní práce pro včasnou identifikaci a řešení problémů klientů. Projektové finance se využily na zaplacení pracovnice pro terénní službu. Jednalo se o rozšíření působnosti OSPOD kromě úředních záležitostí i přímo do domácností a organizací. Díky tomu bylo možné vstoupit do rodiny a odhalit problémy, které by jinak mohly zůstat skryté. Například případ zanedbání péče se po osobní návštěvě proměnil v asistenci matce samoživitelce zasažené chudobou.
Nové možnosti financování z projektu poukázaly na hrozící nedostupnost služeb, které mohou jindy kvůli nedostatku prostředků chybět.
Čtěte také: Přehled informací o Štěpánce Šindelářové z Písku
Inovativní nástroje a odborníci
Díky projektu mohl OSPOD například zakoupit nové nástroje pro komunikaci s dětmi, aby mohly snadněji sdílet svůj pohled na život rodiny a případně nepřímo pojmenovat problematické chování nebo nastavení rolí rodičů. Dále OSPOD díky financím z projektu zapojil do své činnosti další odborníky - rodinného terapeuta, terapeuta pro rodiče se závislostí nebo psychologa.
Spolupráce se školami a role facilitátorů
Významným krokem vpřed bylo také vyjasnění potřeb a možností spolupráce se školami, kde se jako klíč pro dobré vztahy ukázala důkladná informovanost škol o pravomocích a povinnostech OSPOD. Při řešení případů dětí bylo pro OSPOD v Lanškrouně klíčové si se školami vyjasnit potřeby, kompetence a povinnosti. Mezi OSPOD a školami probíhají setkání, na nichž se probírají povinnosti, ale také nástroje, které obě strany mají.
Učitelé a učitelky díky tomu mají jasné instrukce, že v případě problému (např. nedocházení žáka do školy) je potřeba svolat výchovnou komisi, které se může zúčastnit kurátorka pro děti a mládež a tím propojit informace školy a OSPOD. „Školy někdy říkaly, že od nás nedostali žádnou zprávu o tom, jak se případ vyvíjí. My jsme jim sdělili, že nemají informace, protože si o ně neřekly. Nemyslím to špatně, ale když si o ně nezažádají, nemáme oprávnění je poskytnout. My samozřejmě nemůžeme říct, co konkrétně řešíme, můžeme ale říct, že s rodinou pracujeme a nahlášený případ budeme řešit tímhle způsobem. Společná setkávání tedy sloužila k tomu, že se fakt odbourala vzájemná nevraživost, že jeden na druhého pohlížel trochu skrz prsty.“
Přetížení pracovníků OSPOD se v Lanškrouně snaží snižovat pomocí nezávislých facilitátorek a facilitátorů, placených částečně z projektového financování a částečně z MPSV. Školy si s pracovníky domlouvají konkrétní termíny setkání ve školách, kterých se dále účastní učitelé, rodiče či další aktéři, kterých se případ týká. Facilitátor je výhodný z více důvodů: šetří čas pracovníků, je nezávislý (nepropojený s úřadem) a má zkušenosti s moderováním diskuse tak, aby všechny strany dostaly prostor. „Mnohdy se stává, že se narazí na úplnou trivialitu, ale aby se odhalila, musí si lidi sednout k jednomu stolu a říct si to z očí do očí, což někdy není jednoduché.“
Setkání je podobné výchovné komisi, ale výchovná komise už působí tam, kde jsou výchovné problémy dítěte. Zde je prostor na rozebírání problémů na úrovni: škola versus rodiče. Může se zjistit, že se vždy nejedná o vinu dítěte, že je potřeba něco v rodině změnit. Například dítě nemá kde psát domácí úkoly, má špatné světlo, aby je napsalo pořádně nebo není zvyklé používat budík pro včasné příchody. Je důležité ověřit si možnost využití nezávislých facilitátorů (zprostředkovaná služba) při řešení případů ve školách.
Čtěte také: Martina Šindelářová: Od herečky k podnikatelce
Administrativní a provozní informace
Administrativní kancelář OSPOD se nachází na nám. J. M. OSPOD se stará o péči o občany se zdravotním postižením a sociální ochranu dětí. Dále se zabývá otázkami menšin.
Čtěte také: Jak se domluvit na konzultaci s Martinou Sindelarovou Skupenovou
tags: #ospod #lanskroun #karolani #sindelarova
