SIKO: Doručení zboží skladem na centrále a možnosti dopravy

Při nákupu v e-shopu SIKO Koupelny & Kuchyně se setkáte s několika možnostmi dopravy a doručení zboží. Tyto podmínky se vztahují pouze na nákup uskutečněný přes e-shop. SIKO dopraví zboží kamkoliv po celé České republice, obvykle do 3 pracovních dnů ode dne objednávky, a to prostřednictvím přepravních společností PPL, DHL, Toptrans a Zásilkovna. Pokud povaha vámi vybraného zboží není vhodná pro dopravu zvoleným přepravcem, dodavatel si vyhrazuje právo změnit způsob dopravy tak, aby nedošlo k poškození zboží.

Možnosti dopravy a doručení

Osobní odběr

Objednané zboží si v případě zájmu můžete vyzvednout na některé z prodejen SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ. Pokud je zboží skladem na vámi zvolené prodejně, je jeho rezervace i vyzvednutí zdarma. Jestliže zboží není skladem na dané prodejně, bude (v případě dostupnosti) dovezeno na prodejnu z distribučního centra v Čimelicích. Tato volba je omezena na prodejny SIKO KOUPELNY & KUCHYNĚ a přesun zboží z distribučního centra na prodejnu je zpoplatněn částkou 40 Kč (neplatí pro partnerské prodejny a SIKO studia Vsetín a Třebíč).

V případě, že vybrané zboží není skladem na Vámi preferované prodejně, ale máme ho na centrále v Čimelicích skladem, dovezeme Vám ho na prodejnu během 2-5 pracovních dní. Na pobočkách je možné platit kartou na platebním terminálu nebo kartou či v hotovosti u kolegů na prodejně.

Expresní balíková služba

Všechny zásilky, u kterých jste zvolili tento typ dopravy, odesíláme z distribučního centra v Čimelicích. Z jiných poboček standardně neodesíláme. Zásilková přepravní společnost PPL doručuje zboží zpravidla následující pracovní den od předání zásilky z našeho skladu. V době sezónního vytížení rozvozových aut se termín dodání může prodloužit. Zásilky jsou doručovány mezi 8:00 - 17:00, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný.

Před dodáním zásilky budete řidičem vybrané přepravní společnosti kontaktováni na telefonu uvedeném v objednávce a bude vám sdělen přibližný čas doručení. V případě zájmu je možné si zásilky vyzvednout osobně na depu přepravní společnosti. Zásilka Vám bude složena k prvním uzamykatelným dveřím.

Čtěte také: Srovnání Siko WC tlačítek

Spediční paletová služba

Všechny zásilky, u kterých jste zvolili tento typ dopravy, odesíláme z distribučního centra v Čimelicích. Z jiných poboček standardně neodesíláme. Zásilky doručujeme prostřednictvím přepravních služeb DHL a Toptrans. Rozvoz probíhá mezi 8:00 - 18:00 hod. S ohledem na vytíženost spedičních služeb není možné zvolit přesný čas doručení. Před dodáním zásilky budete telefonicky avizováni přepravcem.

Doprava spediční službou je účtována ve výši 699 Kč za každou paletu. V případě, že celková hmotnost objednaného zboží přesáhne 100 kg, činí cena 899 Kč za každou paletu. V ceně dopravy není zahrnut výnos zásilky. Přepravní služba doručuje zásilku na chodník, případně na místo, kam je možno zajet nákladním vozidlem. Po individuální domluvě s řidičem je možný závoz po zpevněné cestě za vrata/do garáže.

Objednávky, které obsahují obklady a dlažby v množství nad 10m2 a ostatní zboží s celkovou hmotností nad 300 kg, odesíláme na paletách. V případě Vašeho zájmu nabízíme službu „Výnos do patra s pomocí příjemce“. Cena této služby je 300 Kč a je omezena maximální váhou 50 kg, přičemž váha 1 kusu je maximálně 50 kg.

Převzetí zboží a reklamace

Při převzetí zásilky překontrolujte neporušenost ochranné pásky a obalu (případné proražení kartonu či stahovací fólie, jíž je zboží připevněno k paletě). Porušení může nasvědčovat neopatrnému zacházení se zásilkou během přepravy a možnému poškození zboží. Pokud při kontrole narazíte na jakýkoli náznak toho, že došlo k neoprávněnému vniknutí do zásilky, či možnému poškození během přepravy, oznamte tuto skutečnost před potvrzením přepravního listu řidiči. Je-li zásilka poškozena, trvejte na sepsání reklamačního protokolu.

Ekologické balení SIKO

SIKO se snaží snižovat dopad své činnosti na životní prostředí, a proto se rozhodlo využívat použité kartonové krabice pro balení všech vhodných e-shopových zakázek. Použité krabice získáváme nejen od našich dodavatelů, ale i od našich kolegů napříč celou firmou. Dáváme tak krabicím druhou šanci, místo slisování a likvidace zůstanou v oběhu. Zboží zabalené do použité krabice označujeme nálepkou s tímto symbolem:

Čtěte také: jak vybrat dřevěnou skříňku pod umyvadlo

• Protože je zboží často křehké nebo těžké, je nutné, aby krabice byla při dopravě zabezpečena nejen proti poškození, ale i vlivům počasí. Proto je pro SIKO zatím nutností zpevnit krabice se zbožím ještě plastovou fólií. SIKO se těší, že zatím alespoň krabice přispívá ke snížení množství odpadů a pokud to logistické procesy dovolí, bude hledat cesty, jak eliminovat i tuto zbytečnou zátěž.

Způsoby platby

V hotovosti (na dobírku)

Při platbě na dobírku zaplatíte za zboží dopravci při převzetí zboží.

Platební kartou (on-line)

On-line platby zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Do rozhraní platební brány Comgate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód - tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.

Pokud systém nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:

• mohli jste omylem vyplnit špatné údaje o platební kartě
• v době platby nebylo na vašem účtu dostatečné krytí k provedení platby
• vaše platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, je nezbytné obrátit se přímo na vydavatele karty, vaši banku.

V případě, že vaše platba NEBYLA potvrzena, nic se neděje - vaše objednávka přesto zůstává uložena v našem systému a pracovník call centra vás bude kontaktovat a dohodne s vámi jiný způsob úhrady.

Čtěte také: Inovativní řešení Siko pro sprchové hadice

Bankovním převodem (předem na účet)

Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána ComGate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už připravený platební příkaz. Po dokončení platby budete přesměrování zpět do obchodu.

Zákaznické zkušenosti se Siko.cz

Siko.cz je český prodejce koupelnového a kuchyňského vybavení s vysokým hodnocením zákazníků a stabilní pozicí na trhu. Recenze vyzdvihují rychlé doručení, velký výběr a příznivé ceny, ale opakují se výtky k logistice u těžších zásilek, občas nekompletním dodávkám a dodatečným poplatkům. Celkový průměr 4,7/5 na Heureka z více než 17 000 recenzí naznačuje převážně dobrou zkušenost, přesto je vhodné myslet na možné zádrhele u dopravy a servisu.

Siko.cz se specializuje na koupelny, kuchyně a související stavebniny a doplňky. Díky síti prodejen a velkému e-shopu patří mezi nejznámější hráče na českém trhu. Při výběru rozměrného a často křehkého zboží, které vyžaduje včasné dodání a pečlivé zacházení, jsou reálné zkušenosti ostatních nakupujících klíčové - pomohou odhadnout spolehlivost dopravy, kvalitu balení i to, jak rychle a férově firma řeší problémy.

Co lidé zmiňují nejčastěji:

• Rychlost a komunikace: „dobrá komunikace, ochotný personál“ (Heureka).
• Kvalita a balení: mnoho zákazníků hodnotí zboží i balení kladně; občas se ale objeví nekompletní dodávky („skříňka nebyla kompletní“).
• Doprava a logistika: běžné balíky chodí rychle, u rozměrných zásilek se častěji řeší termíny, výnos a dopravci.

Výhody a nevýhody Siko.cz podle zákazníků

Výsledná spokojenost často závisí na typu zboží a jeho dostupnosti. To, co je skladem a malé, dorazí rychle a bez komplikací; velké a křehké produkty (např. vana, sprchový kout) mívají delší plánování a vyšší nároky na logistiku.

Hodnocení služeb Siko.cz

Doprava a doručení

Rychlost doručení patří mezi silné stránky: mnoho objednávek dorazí velmi brzy a v dobrém stavu. Zároveň se u rozměrných a těžkých zásilek opakují komentáře o delším čekání či posunech termínů. Někteří zákazníci upozorňují na komplikovanější výnos do bytu a na dodatečné poplatky, které mohou objednávku prodražit. Podstatná rada z praxe: u těžkých položek si předem ověřte, zda je v ceně zahrnut i výnos, jaké jsou časové sloty doručení a zda budete mít možnost zásilku vizuálně překontrolovat při převzetí.

Balení zboží bývá hodnoceno dobře. Ojedinělé případy nekompletních či zaměněných zásilek stojí za to řešit okamžitě s podporou a vše zdokumentovat (fakturu, štítky, fotografie obsahu a balení).

Reklamace a vrácení

V recenzích se objevují dva póly: mnoho zákazníků popisuje hladký průběh, jiní kritizují neuznané reklamace nebo delší vyřizování. Zrychlit a usnadnit proces pomůže pečlivá dokumentace stavu zboží hned při převzetí (poškození obalu zapište do předávacího protokolu) a rychlé nahlášení problému.

Zákaznická podpora

Komunikace podpory bývá hodnocena pozitivně („ochotný personál“). Standardní dostupnost je uváděna přibližně Po-Pá 8:00-17:00. Před větší objednávkou se vyplatí ověřit skladovou dostupnost a termín dodání přímo s podporou, případně požádat o potvrzení řešení specifických požadavků (výnos, termín montáže, kompletace položek).

Slevy a možnosti úspor

Siko.cz pravidelně pracuje s promo akcemi a sezónními výprodeji. Objevují se slevové kódy, akční sety a zvýhodněné balíčky, zejména při rekonstrukci celých koupelen nebo kuchyní. V obdobích jako Black Friday bývá nabídka rozšířená a slevy hlubší, ale u rozměrného zboží mějte na paměti případné příplatky za dopravu či výnos, které mohou slevu částečně kompenzovat.

Rozšiřování skladových kapacit v Čimelicích

Vzhledem k potřebě rozšiřování skladových kapacit v centrále společnosti SIKO KOUPELNY v jihočeských Čimelicích bylo před dvěma lety rozhodnuto o výstavbě nové skladové haly. Její výstavba začala vloni, od letošního března v ní byly instalovány regály. Vysoké nosnosti musela být přizpůsobena jak stavba, tak instalované klasické paletové regály, které dodala společnost STOW ČR. Vzhledem k nerovnosti terénu, na kterém se stavba haly budovala, bylo potřeba dosypávat až osmimetrový svah.

Právě v tom místě byl požadavek skladovat to nejtěžší, co firma nabízí, tedy dlažby. Detailní propočty proto byly zásadní a musely přijít už při plánování stavby. V jednom regálovém sloupu je skladováno zboží o hmotnosti kolem 35 tun. Nová hala centrálního skladu v Čimelicích je vysoká přes 13 metrů, od čehož se odvíjel návrh regálů a regálových pozic. Dlažby jsou specifické nejen tím, že jsou těžké, ale také tím, že mnoho druhů dlažeb je dodáváno na paletách, které mají s dlažbami menší výšku, než je obvyklá výška pro zaskladnění.

Byla nejprve zpracována přesná analýza, která specifikovala, kolik a jakých palet o daných výškách bude potřeba v nové hale skladovat. Společnost STOW ČR v tomto směru hodně pomohla. Kalkulace této firmy a různé propočty pomohly v tom, aby SIKO mělo sklad, který plně vyhovuje jeho potřebám. Specifikace zahrnovaly například to, jaké musí být ve skladu stojiny, jaké nosníky, kde má být jaká výška pater, to vše byly věci, které bylo potřeba společně řešit.

Společnost SIKO KOUPELNY s firmou STOW ČR spolupracuje dlouhodobě. STOW ČR dokonale zná potřeby a specifika firmy. Jsou zde skvěle navázané kontakty na odborné úrovni, průběžně se různé záležitosti konzultují. Roli hraje také cena regálů, která je pro SIKO při výběru dodavatele také klíčová. Právě zmíněná dlouhodobá spolupráce byla pro tento projekt klíčová. Díky této spolupráci mohl být celý koncept navržen. Byla zpracována logistická studie, která reflektovala veškerá specifika. Jednalo se o velký projekt, ale i přes jeho velikost nebyly problémy se sebemenšími technickými detaily ani se stavbou. Proti výstavbě automatického skladu stála i kvalita palet. Společnost SIKO KOUPELNY má stovky dodavatelů, kteří dodávají zboží na různých rozměrech palet a kvalita palet je ne vždy dobrá. Navíc by se jednalo o obrovskou investici. Už teď je jasné, že firma SIKO KOUPELNY bude muset do budoucna své skladové kapacity dále rozšířit. V naší strategii máme expanzi na zahraničních trzích, potřeba skladových prostor bude tedy narůstat. Otázkou je, zda budeme pokračovat ve výstavbě opět v Čimelicích, nebo jestli zvolíme cestu výstavby skladu někde v Evropě.

Pro koho je Siko.cz dobrou volbou

Siko.cz je silný partner pro ty, kteří plánují rekonstrukci nebo vybavení koupelny a kuchyně a ocení kombinaci široké nabídky, rychlého doručení u běžných zásilek a konkurenceschopných cen. Největší přidanou hodnotou je velký výběr a inspirace, která urychlí rozhodování. Naopak u rozměrných a křehkých produktů je rozumné nastavit očekávání: počítat s delší logistikou, ověřit výnos a připravit si pečlivou kontrolu při převzetí. Celkově recenze ukazují převážně pozitivní zkušenost, podpořenou vysokým průměrným hodnocením na Heurece.

tags: #siko #doba #doruceni #skladem #na #centrale

Oblíbené příspěvky:

• Rady proti zatékání v koupelně
• Jak vybrat dubové fošny pro fasády?
• Průvodce výběrem barev pro vápennou fasádu
• Inovace a design v koupelně: podlahové žlaby Concept
• Vlastnosti kovových fasád