Rolovací seznam v Surviu a možnosti tvorby dotazníků

Survio je oblíbený nástroj pro tvorbu online dotazníků a anket, který nabízí rozsáhlé možnosti pro sběr a analýzu zpětné vazby. Umožňuje vytvářet profesionální průzkumy pro měření zákaznické spokojenosti, marketingový průzkum, hodnocení zaměstnanců a mnoho dalšího.

Vytvoření dotazníku v Surviu

Pro vytvoření dotazníku v Surviu se po přihlášení zobrazí seznam všech vašich existujících dotazníků a možnost vytvořit nový. Klikněte na tlačítko „Vytvořit dotazník“. Otevře se průvodce tvorbou dotazníku, kde můžete zvolit způsob vytvoření dotazníku. Můžete začít stavět dotazník pomocí otázek, zvolit typ otázky a vytvořit otázku, odpovědi a možnosti zobrazení. Strukturu dotazníku lze rozdělit na stránky a nastavit logiku dotazníku (větvení).

Základní nastavení dotazníku

V Editoru dotazníku můžete nastavit různé možnosti, jako například Dostupnost dotazníku a zamezení více odeslání dotazníku jedním respondentem. Mezi základní nastavení patří:

• Automatické posouvání na další otázku: Pokud je tato možnost aktivní, dotazník automaticky přejde na další otázku ihned po zodpovězení předchozí.
• Návrat k předchozím otázkám: Tato možnost určuje, zda se respondent může vrátit a upravit již zodpovězenou otázku.
• Číslování otázek: Zobrazit/skrýt číslování otázek v dotazníku.
• Jazyk dotazníku: Změna jazyka zpráv a tlačítek v dotazníku. Tuto možnost využijete, pokud potřebujete dotazník distribuovat v různých zemích.

Nastavení sdílení a ochrana dat

V nastavení dotazníku můžete povolit ochranu heslem. Pokud tuto možnost aktivujete, dotazník mohou vyplnit pouze uživatelé, kteří znají příslušné heslo. I kdyby se dotazník objevil ve výsledcích vyhledávání Google, nebude dostupný bez hesla. Povolit indexování vyžaduje předplatné Pro Business. Indexování je ve výchozím stavu povoleno. Ve výsledcích vyhledávání Google se může objevit pouze odkaz na váš dotazník (pouze dotazník samotný). Odpovědi v dotazníku, analýzy a osobní kontaktní údaje nejsou vyhledávačem indexovány.

Struktura dotazníku na stránky

Váš dotazník může být rozdělen do tří typů stránek:

Čtěte také: Od Vyřezávaných Listů k Lídrovi: Příběh FK Dřevěné Lišty

1. Úvodní stránka: Na úvodní stránce můžete nastavit a upravit název dotazníku a přidat popis, který respondentům objasní účel dotazníku. Můžete zde také motivovat účastníky například uvedením benefitu či odměny za vyplnění, čímž zvýšíte míru vyplnění.
2. Stránka/stránky s otázkami: Na těchto stránkách jsou zobrazeny jednotlivé otázky vašeho dotazníku. U rozsáhlejších či složitějších dotazníků se doporučuje rozdělit dotazník do více stránek. Související otázky lze uspořádat na samostatné stránky, například zvlášť demografické, ekonomické či identifikační, čímž vytvoříte přehledné sekce a dotazník bude pro respondenty srozumitelnější.
3. Děkovací stránka / Poslední stránka: Dotazník končí děkovací (poslední) stránkou. Možnost upravit tuto stránku je k dispozici pouze v prémiových verzích Survio.com.

Typy otázek v Surviu

Prozkoumejte všech 19 typů otázek, které můžete využít při tvorbě dotazníku v Surviu. Vhodné typy otázek vám zajistí relevantní data, na jejichž základě učiníte správná rozhodnutí nebo implementujete nové změny - třeba ve vaší firmě či organizaci.

Výběrové otázky

• Výběr jedné z možností (Single choice): Jednoduchá a přehledná otázka pro vaše respondenty, snadná k analýze. Odpovědi se nemusí zobrazit pouze pod sebou, ale také vedle sebe či jako rolovací pole. Otázka se skvěle hodí pro dotazy, kde chcete jednoznačnou odpověď včetně například číselných intervalů, slovních škál (Likertova škála) apod.
• Výběr jedné z možností s variantou „jiné“: Rozšiřte otázku typu výběr jedné z možností o odpověď „jiné“, zvláště tehdy, pokud si nejste jistí, jestli jste vašemu respondentovi dali k dispozici všechny možnosti v odpovědích.
• Výběr více z možností (Multiple choice): Bude se vám hodit třeba tehdy, když se budete zákazníka ptát, co všechno je důležité či co vše by si přál. Otázka se lehce vyhodnocuje a pro respondenta je velmi intuitivní.
• Výběr více z možností s variantou „jiné“: Stejně jako u výběru jedné z možností můžete i u výběru z více možností přidat odpověď „jiné“.
• Výběr obrázku: Otestujte si grafický koncept. Nechte rozhodnout respondenty, které logo, obal, barevný koncept či jiná grafika se jim líbí více. Využijte dva či více obrázků, nahrajte je do otázky a zjistěte, kterou variantu lidé nejvíce preferují.

Hodnotící a srovnávací otázky

• Hvězdičkové hodnocení: Chcete respondentům ulehčit odpovídání? Stačí vám pouze informace, zda bylo něco dobré nebo špatné a jak moc? Pak zvolte hvězdičkové hodnocení.
• Net Promoter Score® (NPS): Měřte loajalitu svých zákazníků pomocí jednoduché standardizované otázky. Svou zkušenost zákazník ohodnotí na škále od 0 do 10. NPS je v oblasti byznysu tradičně využívaná otázka a je vhodné ji měřit a vyhodnocovat pravidelně.
• Rozdělení bodů: Respondent rozděluje hodnotu (např. body, peníze, procenta) mezi jednotlivé možnosti. Jeho odpověď vám dá nejen informaci, co je důležité, ale hlavně informaci o tom, jak jsou dané možnosti důležité ve vzájemném srovnání a o kolik.
• Seřazení: Seřazovací otázka umožní podle priorit seřadit konkrétní možnosti odpovědí. Získáte pořadí jednotlivých možností. Respondent odpovídá velmi jednoduše přesouváním možností prstem nebo myší do finálního pořadí.
• Sémantický diferenciál: Pomocí sémantického diferenciálu můžete měřit postoje či vnímání například nějakého produktu. Respondent se při odpovídání přiklání k jedné ze dvou protichůdných hodnot vyjadřujících jeho postoj.

Maticové otázky

• Matice - výběr jedné z možností: Maticová otázka (také jako matrix nebo bateriová otázka) je vhodná, pokud se chcete zeptat na několik otázek za sebou, které mají stejné odpovědi (typicky Likertova škála).
• Matice - výběr více z možností: U typu matice - výběr z více možností může respondent zakliknout více políček v každém řádku.
• Matice - textové odpovědi: Matice s textovými odpověďmi je vhodná například pro situace, kdy ke každému řádku, který může reprezentovat například jednotlivé osoby, přiřazuje hodnocení k jednotlivým parametrům.

Otevřené textové otázky

• Otevřená textová otázka: Chcete znát upřímný názor či postoj respondenta? Dejte mu prostor vyjádřit se v otevřeném textovém poli. Tyto otázky zpravidla nelze rovnou vyhodnotit statisticky, ale pomohou vám lépe pochopit, jak respondent přemýšlí.
• Otevřená textová otázka - číslo: Potřebujete odpověď pouze v číselném formátu? U této otázky můžete nastavit typ odpovědi na číslo a pole v dotazníku nedovolí vepsat nic jiného než číslo.
• Otevřená textová otázka - datum: Netrapte se tím, že respondenti zadávají datum v různých formátech. Využijte typ otázky datum a nechte respondenty si vybrat konkrétní datum přímo z kalendáře, který se jim zobrazí.
• Otevřená textová otázka - místo: U této otázky Survio respondenta upozorní, aby vyplnil adresu nebo název nějakého místa.

Další možnosti

• Vlastní text: Potřebujete vložit do dotazníku nejen otázky, ale i doplňující text? Aplikace Survio vám to umožní. Textem můžete v průběhu dotazníku vysvětlit doplňující souvislosti a pomoci respondentovi, aby se v dotazníku lépe orientoval.

Sběr odpovědí a analýza výsledků

Survio funguje jako omnichannel nástroj pro sběr jakékoli zpětné vazby. Můžete oslovit respondenty na všech typech zařízení a využít devět způsobů sdílení, čímž zvýšíte dosah svých dotazníků. Sledujte jejich úspěšnost v reálném čase. Nasbírané odpovědi ihned ukáží, co zlepšit.

Způsoby sdílení dotazníků

Survio nabízí širokou škálu možností pro distribuci dotazníků:

• Sdílení webového odkazu: Zkopírujte jedinečný odkaz, který otevře váš dotazník, a odešlete jej dle libosti.
• Pozvánky e-mailem: Využijte vestavěný nástroj pro rozesílání pozvánek e-mailem.
• Vložení na webovou stránku (iframe): Iframe zajistí, že dotazníky vypadají jako nedílná součást vašeho webového obsahu.
• Pop-up okno: Získejte okamžitou pozornost. Pop-up okno se objeví nad obsahem konkrétní webové stránky.
• Tlačítko na webovou stránku: Přidejte tlačítko na webovou stránku a nechte návštěvníky otevřít dotazník jedním kliknutím.
• QR kódy: Vytvořte QR kód, který nese odkaz na váš dotazník. Respondenti mohou snadno poskytnout odpovědi prostřednictvím svých smartphonů po naskenování QR kódu.
• Vlastní proměnné: Funkce vlastních proměnných umožňuje vložit dodatečná data do vašeho dotazníku, jako je ID zákazníka, ID objednávky, název pobočky atd., pro lepší identifikaci respondentů.

Analýza a vyhodnocení dat

Zvolte si formát a prezentujte výsledky, kterým vaše publikum porozumí. Vybírejte z devíti typů přehledných grafů. Použijte filtry pro snadnou orientaci v datech. Sdílejte výsledky online se svým týmem nebo publikem.

Survio je navrženo tak, aby vám pomohlo efektivně se rozhodovat na základě dat. Automatizuje sběr i analýzu zpětné vazby a snižuje provozní náklady. Data z průzkumů vám pomohou zacílit na správné zákazníky, udržet spokojené zaměstnance nebo zvýšit prodej.

Čtěte také: Nátěry palubky a jejich ochrana

Čtěte také: Tvrdé jehlice

tags: #survio #rolovací #seznam

Oblíbené příspěvky:

• Rozměry a využití ocelových patek
• Truhlářský Drak a bedýnky Patobox
• Vše o údržbě inženýrských sítí
• Využití surových prken
• Lesní klepátko: detailní informace